決済が完了しているのにレターを送信できない

決済完了後、トーク画面や下書きにレターが表示されていない場合は、トーク画面右上の「…」→「送信済みレター」→右上の「送信トレイ」に、該当のレターが残っているかご確認ください。

こちらに残っている場合、次回アプリ起動時に自動でレターの送信を行います。

アプリ再起動後も送信トレイ内にレターが残り続ける場合は、以下のケースが考えられます。

この場合、送信トレイに残っているレター用に購入したレター送信の権利が、ほかのレターの送信で使われております。

この状態になると、送信トレイに残っているレター送信のための権利がなくなってしまっているため、新たにレター送信権利の購入が必要となります。恐れ入りますが送信トレイ内に残っているレターの詳細画面より「送信キャンセル」をタップし、下書き状態に戻したうえで再度レターの購入・送信の実施をお願いいたします。

お手数をおかけしますが状況を確認させていただくため、下記の情報を添えて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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【記載いただく情報】

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